A autoavaliação
Numa primeira fase, é necessário realizar uma autoavaliação antes de qualquer procedimento, através de um questionário. Este permite fazer um balanço da acessibilidade das instalações, para cada tipo de deficiência (auditiva, mental, motora e visual). Fornece uma primeira indicação sobre se o estabelecimento é elegível para a certificação ou não.
O candidato pode também tomar conhecimento do caderno de encargos. Este serve de base aos avaliadores, bem como ao regulamento de utilização do selo.
A apresentação da candidatura
Para qualquer pedido de certificação, seja ele novo ou de renovação, o processo decorrerá online, através do ponto de contacto local do Gestor da marca T&H. Os pontos de contacto locais podem ser consultados nesta página dedicada.
O seu representante local nos Altos-Pirenéus:
Hautes-Pyrénées Turismo e Ambiente
Christine Almendros
[email protected]
Tel.: 05 62 56 70 14
Apoio prestado pelo ponto de contacto local
Após a apresentação do pedido, o ponto de contacto local «Tourisme & Handicap» entrará em contacto com o candidato. Assim, farão um balanço da acessibilidade dos locais. Se o resultado for positivo, marcarão, em conjunto, uma data para a avaliação física do estabelecimento.
A visita de avaliação
Na medida do possível, estarão presentes dois avaliadores durante a visita de avaliação. Trata-se de um representante do setor do turismo e de um representante de uma associação de pessoas com deficiência. Irão verificar a conformidade dos serviços com o regulamento de utilização da marca. Utilizarão uma grelha de certificação correspondente ao setor do estabelecimento (parque de campismo, restaurante, museu…).
A Comissão Territorial
A atribuição, recusa, revogação ou adiamento da marca é decidida pela Comissão Territorial de Atribuição da Marca, quer seja departamental ou regional. Esta decisão é-lhe posteriormente comunicada pela Direção-Geral das Empresas.
O selo «Turismo & Deficiência» é atribuído por um período de cinco anos, para dois, três ou quatro tipos de deficiência, desde que sejam cumpridas as condições necessárias. No final desses cinco anos, a certificação caduca, a menos que seja iniciada uma nova avaliação antes dessa data.
A promoção da marca T&H
Após a obtenção do selo, o logótipo da marca deverá ser afixado nos suportes de comunicação do estabelecimento, bem como na sua fachada. Garante um fácil reconhecimento da acessibilidade dos locais. Uma placa especial para a fachada pode, eventualmente, ser alugada junto da Associação Turismo & Deficiências (ATH).
O Estado e a ATH promovem regularmente os estabelecimentos certificados.
O candidato poderá valorizar o seu selo através de campanhas de comunicação no seu site e nas redes sociais, bem como na imprensa local.
O selo «Tourisme & Handicap» representa mais do que uma certificação. Ele simboliza um compromisso com a acessibilidade e a inclusão. Ao obter este selo, os profissionais do turismo valorizam os seus esforços e atraem um público mais vasto. Isto, ao oferecer às pessoas com deficiência informações fiáveis e experiências de qualidade.
O processo de certificação é rigoroso. No entanto, trata-se de um investimento valioso para promover férias acessíveis a todos. Tanto mais que o reconhecimento oficial associado ao selo T&H permite destacar-se num mercado turístico cada vez mais competitivo.
